自動車保険 「満足度」のうそ

自動車保険のCMを見ていると、「顧客満足度99％！」みたいなフレーズに出会うことがあります。

ここで「みんなこの会社の保険に満足してるんだ～。じゃあ入ろうかな。」と思う前に、一度この“満足度”について考えてみましょう。

満足度とは、呼んで字の如く『チューリッヒの評判はこちら』を数値化したものです。

しかしよく考えてみて下さい。同じ満足でも、『超満足！』と『なんとか満足…』のように、程度の差は結構あるはずです。

それをまとめて『車両保険』としてしまうのは、いささか強引ではないかと、そう考えることもできます。

また、満足度を他社比較しているものを見かけますが、これはもっと信じることができません。

基準が各社あいまいで、とても統一されている様子もないのに、何をもって比較できているのかわかりません。

「ライフカード ポイント」に限らず、明確に数値化できないようなものを目にした場合は気をつけてみるようにして下さいね。